Od pierwszego telefonu do regulacji po montażu

Przyślij projekt (rzuty i zestawienie stolarki) albo wymiary otworów przez formularz zapytania. Dopisz adres budowy i to, czy stawiasz nowy dom, czy wymieniasz okna.

Możesz też przyjechać do salonu przy ul. Kolejowej 30B w Czarnym Dunajcu, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-17:00. Przykładową wycenę policzymy wtedy od razu, przy stole.

Prześlij zapytanie →

Nie. Wycenę liczymy z danych od Ciebie, zanim zobaczymy budowę, więc pokazuje rząd kwoty. Wiąże dopiero oferta przygotowana po pomiarze.

Zwykle nieznacznie. Transport i podwaliny Purenit pod okna i drzwi sięgające podłogi liczymy w wycenie od początku, więc kwota jest blisko końcowej.

Cena zmienia się, gdy na budowie wyjdzie coś, czego nie było w projekcie: inne wymiary otworów, przeróbki muru, demontaż starych okien albo dodatkowe elementy.

Transport z rozładunkiem, montaż podstawowy (osadzenie okna w murze na kotwach i pianie montażowej) oraz ciepłe podwaliny Purenit z membraną EPDM pod okna i drzwi sięgające podłogi.

Osobno liczymy wyższy standard montażu, czyli montaż szczelny i przygotowanie otworów, a przy wymianie demontaż starych okien, ich utylizację i obróbki ościeży. Każda taka pozycja jest w ofercie z kwotą.

Czym są podwaliny Purenit →

8%, gdy montujemy w domu jednorodzinnym albo w mieszkaniu, także wtedy, gdy zamawia firma. Przy domu większym niż 300 m² i mieszkaniu większym niż 150 m² część ceny liczymy z 23%.

23% obowiązuje też w budynkach niemieszkalnych, na przykład w lokalu usługowym albo wolnostojącym garażu, oraz przy samej dostawie bez montażu.

Na pomiary i montaże dojeżdżamy na całe Podhale, Spisz i Orawę, przy ciekawych realizacjach też dalej. Montują nasze własne ekipy.

Za granicą nie montujemy. Stolarkę możemy natomiast przygotować do wysyłki.

Nie. Montujemy stolarkę zamówioną u nas, bo wtedy odpowiadamy za całość: za wymiar, za wyrób i za montaż.

Wycenę liczymy przed pomiarem, z Twoich danych. Ofertę przygotowujemy po pomiarze, z wymiarów zmierzonych na budowie i ustaleń z wizyty. Oferta jest wiążąca przez 30 dni, a umowa powstaje, gdy ją zamówisz.

Napisz albo zadzwoń, przeliczymy ofertę jeszcze raz. Producenci zmieniają ceny kilka razy w roku, dlatego po terminie sprawdzamy je na nowo.

Montaż podstawowy jest w cenie okien. Osadzamy okno w murze na kotwach, śrubach albo dyblach i wypełniamy szczelinę pianą montażową. Okno jest stabilne i bezpieczne, ale pianę trzeba potem osłonić taśmami albo masami uszczelniającymi.

Montaż szczelny, nazywany też ciepłym albo trójwarstwowym, robimy w całości sami. Taśma od środka chroni pianę przed parą wodną z domu, taśma od zewnątrz przed deszczem i wiatrem. Polecamy go w każdym nowym domu, bo dzięki niemu połączenie okna z murem zostaje suche i ciepłe przez lata.

Ciepły montaż w szczegółach →

Zamontujemy okna w montażu podstawowym, a uszczelnienie połączenia okna z murem zostaje po Twojej stronie. Możesz zrobić je sam masami uszczelniającymi w płynie albo zlecić swojej ekipie.

Zrób to zaraz po montażu. Sama piana przepuszcza parę wodną, a to z czasem prowadzi do zawilgocenia ościeża i pleśni. Gwarancja na montaż podstawowy obejmuje osadzenie i mocowanie okna, a szczelność połączenia z murem bierzesz na siebie, co potwierdzasz oświadczeniem przy zamówieniu.

Film: jak samemu uszczelnić montaż →

Przed montażem szczelnym ościeża muszą być równe i gładkie, żeby taśmy przylegały do muru na całym obwodzie okna. Ubytki uzupełnia się zaprawą, a ościeże wygładza klejem, razem z pasem co najmniej 10 cm wokół otworu.

Możesz to zrobić sam według naszego poradnika albo zlecić nam, zgłaszając to około 2 tygodnie przed montażem. Przy montażu podstawowym przygotowanie otworów nie jest potrzebne.

Poradnik: przygotowanie otworów →

Transport z rozładunkiem jest w cenie, mamy własny samochód z żurawiem (HDS). Jeśli przy bardzo dużych przeszkleniach albo trudnym dojeździe potrzebny jest większy dźwig, mówimy o tym po pomiarze i podajemy koszt w ofercie.

Tak. Napisz, co chcesz zmienić (kolor, system, zakres montażu), a przygotujemy poprawioną wersję.

To zależy od pory roku. Latem i jesienią, w szczycie sezonu, kolejka montaży sięga trzech miesięcy. Zimą i wczesną wiosną jest wyraźnie krótsza.

Aktualny miesiąc, na który przyjmujemy zamówienia z montażem, podajemy przy ofercie i wpisujemy do zamówienia. Termin liczy się od zaksięgowania zadatku.

Okna PCV bez montażu wydajemy zwykle po 3-4 tygodniach. Drzwi zewnętrzne, okna aluminiowe i duże systemy przesuwne potrzebują do około dwóch miesięcy.

Koordynator montaży. W zamówieniu masz miesiąc, bliżej terminu podajemy orientacyjny tydzień, a dokładny dzień potwierdzamy na 1-3 dni przed montażem. Dzień wcześniej przychodzi SMS z zapowiedzią ekipy.

Montujemy od poniedziałku do piątku.

Przed przyjazdem ekipy zadbaj o to, żeby na budowie były:

• dojazd dla samochodu dostawczego i miejsce na rozładunek,
• prąd 230 V i woda,
• dostęp do otworów od środka i od zewnątrz,
• otwory zgodne z ustaleniami z pomiaru, bez dużych ubytków,
• zaznaczony poziom gotowej posadzki (reper 1 m) przy drzwiach i oknach sięgających podłogi,
• przewody do rolet, napędu bramy i elektrozaczepu doprowadzone przez elektryka,
• przy montażu szczelnym przygotowane otwory, jeśli nie zlecasz tego nam.

Przy wymianie w zamieszkanym domu przesuń meble spod okien i zabezpiecz wyposażenie.

Jak przygotować otwory →

Tak, także montaż szczelny, bo kleje i taśmy, których używamy, pracują w niskich temperaturach. Przy silnym mrozie, ulewie albo wichurze przesuwamy montaż o kilka dni, a termin z zamówienia wydłuża się o ten czas (OWS § 5).

Skrzynka rolety chowa się w ociepleniu nad oknem, dlatego nadproże trzeba ocieplić od zewnątrz, najlepiej płytą XPS grubości 3-5 cm. Bez tego nad oknem powstaje zimny pas. Prąd do napędu rolety doprowadza Twój elektryk. Szczegóły ustalimy przy pomiarze.

Ścianę czołową garażu wykończoną na gotowo, z zachowanymi pionami i poziomami, oraz gniazdo 230 V przy miejscu napędu. Prace elektryczne wykonuje Twój elektryk, a my montujemy bramę i programujemy napęd.

Masz trzy niezależne zabezpieczenia:

• gwarancję TYLKA na montaż okien i drzwi przez 5 lat, przy montażu podstawowym i szczelnym,
• gwarancję TYLKA na montaż bram, rolet i żaluzji przez 2 lata,
• gwarancję producenta na sam wyrób, z okresem i warunkami z jego karty gwarancyjnej.

Przy montażu szczelnym gwarancja obejmuje też szczelność i izolację połączenia okna z murem. Niezależnie od gwarancji przez 2 lata odpowiadamy z mocy prawa za zgodność towaru z umową. Karty gwarancyjne dostajesz przy montażu, ich wzory są w dokumentach do pobrania.

Karty gwarancyjne →

Pierwsza regulacja w okresie gwarancji jest bezpłatna. Robimy ją zwykle około pół roku po montażu, gdy budynek osiądzie i okucia trzeba dopasować. Dotyczy to osobno okien, drzwi i bramy, a termin ustalasz z serwisem.

Przy tej wizycie serwisant pokaże Ci na jednym oknie, jak skrzydło z czasem się układa i na co zwracać uwagę. Kolejne regulacje i przeglądy są płatne według cennika serwisu, bo to normalna część użytkowania okien, jak przegląd samochodu.

Uszczelki przemyj i nasmaruj co najmniej dwa razy w roku, w górach obowiązkowo przed zimą. Okucia smaruj raz w roku. Czyść miękką ściereczką i wodą z łagodnym płynem, bez środków ściernych i rozpuszczalników. Raz w roku zalecamy przegląd.

Konserwacja według poradnika jest warunkiem gwarancji, a wpisy w karcie przeglądów pomagają przy zgłoszeniach.

Poradnik eksploatacji →

Przez formularz serwisowy na stronie, mailem do serwisu, przez portal klienta, telefonicznie albo osobiście w biurze. Opisz, czego dotyczy usterka, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia całego okna i miejsca usterki, to przyspiesza ocenę.

Numer zgłoszenia dostaniesz SMS-em.

Zgłoś sprawę serwisową →

Na reklamację odpowiadamy najpóźniej w 14 dni (OWS § 11). Według kart gwarancyjnych decyzję podejmujemy w ciągu 7 dni roboczych od oględzin, a naprawę robimy w ciągu 14 dni roboczych.

Wizyty serwisu układamy rejonami, a sprawy, które grożą bezpieczeństwu, obsługujemy najpierw.

Zadzwoń albo napisz, pomożemy. Przyślij zdjęcie szyby z obu stron i zdjęcie napisu na ramce między szybami, bo tam jest jej wymiar. Do czasu wymiany zabezpiecz pęknięcie taśmą.

Szyby najczęściej pękają od naprężeń: nierównego nagrzania (naklejka, roleta albo meble przy samej szybie) albo nagłej zmiany ciśnienia, na przykład przy halnym. Takie pęknięcie nie jest wadą okna ani montażu, dlatego zwykle nie podlega gwarancji, a ocenia to serwisant. Nową szybę zamawiamy po akceptacji kosztu, czeka się na nią 2-3 tygodnie.

Domy położone wyżej niż 800 m n.p.m. są na to bardziej narażone, dlatego przy ofercie rozmawiamy tam o szybach hartowanych.

Para od zewnątrz rano to znak, że szyba dobrze izoluje. Para od środka pojawia się przy dużej wilgotności w domu, zwłaszcza w pierwszym sezonie w nowym budynku, kiedy schną tynki i wylewki. Pomaga krótkie, intensywne wietrzenie kilka razy dziennie i wilgotność około 40-50%.

Zgłoś się do nas, gdy para pojawi się między szybami, wewnątrz pakietu szybowego.

Samodzielne ruszanie elementów montażowych: kotew, klocków i klinów pod ramą, taśm i piany. Także brak konserwacji, czyszczenie środkami ściernymi albo rozpuszczalnikami, a przy montażu szczelnym zostawienie taśm bez osłony dłużej, niż pozwala producent. Pełne warunki są w OWS i kartach gwarancyjnych.